Комментарий
Бронировала книгу в магазине на Типанова,27(ТК Космос) по телефону. Смс подтверждения не дождалась (за три часа), но все равно решила попытать удачу и заехать в магазин. Покупателей в магазине было мало, я подошла к кассиру, так как других консультантов я не увидела. Молодой человек лет 20 на мое приветствие промолчал, помогать с поиском книги в магазине отказался, коллегу в помощь мне не позвал, где находится нужный мне раздел не сказал. Я сама нашла книгу, оказалось имеется 2 издания, попросила того же кассира обьяснить отличия, на что он, даже не посмотрев на книги, сказал, мол, датой выпуска. Так как это учебник, мне было принципиально, есть и отличия: может убрали главу или добавили раздел? На мой вопрос о разнице в цене - протянул книги, смотри, мол, сама. я приобрела книгу, сказала спасибо и попрощалась, ответа не последовало. Вердикт следующий: уровень обслуживания на нуле! Если не нравится работать с людьми - уходи на другую работу, в чем проблема? Зачем своему клиенту портить настроение хамством? Может, это я ему что-то должна? Хотелось бы увидеть обратную связь от администрации магазина и, как минимум, научить сотрудников общаться с клиентами вежливо и уважительно!
С надеждой на понимание, Анна.