Отзывы о «Буквоед» в Железнодорожном

- Внимание к покупателям - Доступные цены - Система начисления бонусных баллов - Удобный сайт

Очень удобный интернет-магазин, особенно радуют цены по сравнению с обычными магазинами. Отдельно стоит отметить скорость доставки и внимание к покупателям. Моя просьба о том, чтобы книга была доставлена раньше указанного срока, была рассмотрена и выполнена. Впечатления только положительные, буду и дальше пользоваться данным сервисом.

Хоооший магазин, все супер!

Широкий ассортимент: кроме самой разнообразной литературы и канцтоваров, также можно приобрести сувениры, товары для хобби и творчества и пр. Сеть магазинов по городу и онлайн-версия магазина, где можно ознакомиться с отзывами и рекомендациями других читателей. Различные способы доставки заказа, оформленного онлайн

Крайне долгое оформление заказа онлайн. Пройдет в среднем неделя. Магазин для никуда не спешащих читателей, которые могут занять себя книгой из личной библиотеки в ожидании заказа.

На фоне книжных магазинов города и онлайн-гипермаркетов, в том числе торгующих книгами, Буквоед выглядел бы совсем средне, если бы не организация различных мероприятий. Пожалуй, самыми привлекательными являются встречи с писателями. Но по миру, это обычная практика. Была ситуация с возвратом бракованного товара - дорого пенала для кистей из бамбука, брак был не очевиден, так как вскрывать упаковку можно только после оплаты. Деньги вернули. Менеджеры магазина на Гривцова повели себя безупречно, казалось, даже волновались больше меня. Цены средние, нельзя назвать их низкими или более привлекательными даже в период акций и распродаж, если вы участник бонусной программы магазина. Максимальная скидка всегда не более 30%. Советую искать более выгодные предложения, сюда обращаться только за редкой книгой.

1. Цена заказа через Интернет значительно ниже. 2. Накопленные баллы позволяют получить скидку. 3. Приятные бонусы в качестве предоставления дополнительных баллов, что стимулирует совершить новую покупку (а книг много не бывает). 4. Заказы были собраны быстрее, чем обещали, или, по крайней мере, вовремя (самовывоз на Дыбенко и Ладожской). 5. Удобное оповещение о формировании и доставке заказа. 6. Большой выбор книг и канцелярии. 7. Книги новые, в надлежащем качестве, а при заказе старых книг непосредственно уведомляют о том, что книга может иметь следы хранения (даже если книга 2011 года, не говоря о 90-х гг.)

Высокие цены на канцелярию

Это один из немногих интернет-магазинов, с которыми хочется продолжать сотрудничество!

Заказываю книги регулярно. Накладок не было. Пользуюсь самовывозом, т.к. магазин в шаговой доступности.

Заказ обрабатывается не быстро, даже при условии, что книга есть в наличии в этом магазине.

качество товара

Пыльная упаковка, ужасно небрежно упакован товар, и ,ну уж очень высокая цена за доставку- 170 рублей, когда цена заказа составила лишь 131 рубль

Больше не буду заказывать

Пришла в магазин в ТЦ "Июнь" и через две минуты вышла со своим заказом. Очень удобно!

Заказ довольно долго собирали, но у меня нет претензий, потому что были рождественские праздники, и потому что об этом сразу же предупредили.

Удивляет система. Цена товаров в магазине в полтора раза выше, чем при заказе в Интернет-магазине. Я сделала заказ через Интернет и хотела оплатить подарочной картой, но при доставке курьером воспользоваться картой нельзя. Поэтому я оформила самовывоз из ближайшего магазина, благо он в 15 минутах от дома.

С бонусными баллами цены получаются очень хорошими. Плюс огромное количество магазинов откуда удобно забирать заказ самостоятельно.Заказ оформляется довольно быстро.Купила уже несколько книг-пока всем довольна, никаких проблем. Заказал-оплатил-получил. Все просто!

пока что ничего!

ужасный сервис

не прочитал отзывы и сделал заказ- благо не оплатил сразу. 7го чиса сделал заказ. время прибытия 11-12 число. 12го тишина... начал выяснять и выяснил что заказ ещё даже не укомплектован. пообещали что смогу забрать 17го. 17го тишина...начал выяснять и снова перенесли! уже на 23-е...Ну нет ребята! Благо конкурентов у вас хватает- куплю в магазине с лучшим сервисом, ну и конечно "порекомендую" вас всем друзьям и знакомым

Интересные акции перед праздниками в интернет-магазине.

С недавних пор начали клеить мягкую противокражную защиту на заднем форзаце\обложке. Эту гадость потом невозможно отклеить (она рвёт бумагу или же оставляет некрасивый липкий зелёный отпечаток). Для кого-то это пустяк, а для меня — нет (благо, всего одна такая книга, но и её планирую продать и приобрести уже в другом магазине). Также, неприятно было видеть книгу (вышла из печати в конце декабря 2017 года) на которой были чернила от ручки на нижнем обрезе книжного блока. Соответственно, отказалась сразу на месте.

Впредь, буду заказывать недорогие книги, где нет этой зелёной гадости, а если она и будет, то буду ВСЕГДА отказываться!А остальное всё высказал(а) уже в недостатках.

Ассортимент (многих книг в других магазинах уже не купишь), быстрая доставка, цены на книги и возможность оплачивать бонусами.

Платная доставка в любом случае (не зависит от стоимости заказа), книги приходят поврежденными.

Очень обидно, что книги приходят поврежденными (почти все в последнее время с теми или иными повреждениями). Видимо кладут специально, кто же будет заморачиваться и отправлять книги обратно в магазин.

Нет

Нет в наличии

Бронируют товар, ты едешь через весь город чтобы забрать, а его нет в наличии. Несерьезно

Есть интересные акции.

Сделала заказ № 4765112 23.12.2017 в 00:43 (была акция скидка 25%). В письме указано - "примерный срок доставки: 3—7 дней, не позднее 30.12.2017". Вечером 30 декабря звоню на горячую линию, интересуюсь, где мой заказ - говорят, что он не укомплектован из-за одного предмета, который они не могут найти, и из-за этого не передан в доставку! Сообщить об этом никто не счел нужным (должен был менеджер, но он по каким-то причинам решил этого не делать). А теперь доставить могут только после 4 января.В заказе были подарки (логично же, что люди накануне праздника заказывают подарки близким, да?). Спасибо Буквоеду за испорченный праздник! И отдельный привет нерадивому менеджеру, который оформлял заказ.

Всем, кто заказывает здесь доставку - звоните на горячую линию, убеждайтесь, что Буквоед действительно оформляет ваш заказ, потому что если с заказом какие-то проблемы - никто вам не сообщит. Онлайн-оплату не советую, т.к. доставить могут намного позже, чем указаны сроки (и, возможно, вам этот заказ уже не нужен будет).

Изредка заказывала книги с доставкой на Гражданском 41, и регулярно сталкивалась с потрясающим непрофессионализмом. Например, при заказе толстого учебника по французскому доставили тоненькое грамматическое приложение к нему, которое в интернет-магазине продавалось отдельно по цене в полтора раза меньше. Мою попытку объяснить, что произошла ошибка, продавщица прервала безапелляционно: «Как вы не понимаете, это новое издание, вот оно и вдвое тоньше предыдущего!» Попытки обратить ее внимание на тот факт, что на обложке написано не то, что в заказе, также не увенчались успехом. По умолчанию для нее вероятность ошибки магазина на несколько порядков ниже того, что заказчик идиот. Ни попытки разобраться, ни извинений, конечно же.Последний заказ и вовсе получить не удалось. 20.12.17 магазин по техническим причинам не работал, а когда зашла снова, девица за кассой заявила, что заказ уже продан – и сразу отвернулась к следующему покупателю, не потратив ни одной секунды на то, чтобы попробовать разобраться: похоже, всем продавцам Буквоеда дают одну и ту же установку: возможность ошибки исключена, все проблемы - с головой покупателя. Несколько минут я пыталась вернуть внимание девицы, чтобы все же выяснить, что случилось – тщетно. Даже головы больше не повернула (очередь была из 2 человек, если что). Правда, одна из менеджеров сжалилась и подошла разобраться. В том, что у меня не Альцгеймер, ее убедило, кажется, то, что заказ был продан 20.12 – в тот день, когда магазин был закрыт по техническим причинам. Однако и в этом случае ни извинений, ни предложений как-то исправить ошибку (перезаказать, например) не последовало.

Устроила цена, т.к. была ниже, чем у других даже с учетом доставки.

Заказ был сделан 27.11.17 условия доставки были указаны до 7 дней, т.е. 4.12 товар должны были уже доставить, но нет. Пр обращении в Вашу службу 30.11 номер обращения 123328 мне написали, что 03-05.12 предположительно товар доставят. Уже пошла 2 неделя как заказ я оформила, учебник нужен для уроков по технологии ребенку, но по прежнему мой заказ висит в статусе Комплектование. Ответ от магазина поразил в негативном плане, т.к. в первый раз за задержку товара ссылались на Черную пятницу, а при втором обращении уже возникли какие то технические сложности и срок доставки опять увеличивается 3-5 дней.

Отвратительный магазин. Если цените своё время и нервы, лучше обратиться в другой магазин, т.к. качество обслуживания и работы с покупателями ужасны.

Заказы в интернет магазине обрабатываются очень быстро, часто бывает, что доставляется заказ в магазин уже на следующий день. В самом магазине продавцы всегда вежливые и приятные в обхождении. Система накопления бонусов очень нравится.

не обнаружено

Очень порадовали скидки на "Черную пятницу", накупила кучу разных книг)

- С сотрудниками приятно общаться; - Хороший ассортимент в интернет-магазине;

- Часто книги можно найти дешевле в других интернет-магазинах, оффлайн ценник высокий; - Попадается товар сомнительного качества (см. комментарий);

В целом, неплохой магазин, если ту же книгу нужно купить «здесь и сейчас», либо на месте что-то приглянулось. Если не к спеху, то есть известные альтернативы онлайн.Последний раз оффлайн заходила жена, решила сделать спонтанный подарок и купила непрофильную вещь fidget cube (new). Она не рассмотрела, что игрушка оказалась подделкой крайне сомнительного качества, посему я скорее расстроился из-за этой вещицы, тех 4-5$ она явно не стоит. Увы.

Нет

Никто из сотрудников компании не владеет полной информацией об условиях проводимых акций. В результате чего я, как покупатель, потерял свои деньги.

Отвратительное обслуживание. Сотрудники интернет-магазина не владеют информацией об условиях покупки товара, сколько раз звонить, столько и вариантов действий. Условия Акций не выполняются, в результате чего покупатель теряет время и деньги. Никто не хочет оперативно решать вопросы, сложившиеся в результате путаницы с заказом. Непрозрачная система взаимодействия с клиентом.

Заказ оформляют довольно быстро. Это единственный плюс.

Я по своему не знанию сделала бронирование и интернет-заказ одной и той же книги. Мне прислали кучу смс. За покупкой поехал муж. Как выяснилось назвал не правильно номер, продали книгу за цену в два раза больше по бронированию. Возврат оформить отказались, переоформить тоже. Даже не помогли решить ситуацию. Развели руками и послали куда подальше. Соответственно, в справочной все аналогично, даже не помогли в решении вопроса. Нет никакой клиенто ориентированности. Больше заказывать не буду. Все письма отправлять буду в спам. Мало того, что не самые дешевые цены, при этом такое отношение.

Врут про сроки доставки в пункт самовывоза. При оформлении заказа был срок на следующий день, на следующий день оператор сказал, что доставка переносится ещё на один день, сегодня отвечают, что доставка снова перенесена и будет вероятно завтра. Зато оплату получили онлайн!